在這裡找到開始使用、管理摘要及操作 TurboSum 各項功能的常見問題解答。
開始使用
TurboSum 是什麼？我需要帳號嗎？
TurboSum 能將長篇內容整理為清楚的摘要，並提供附有來源引註的網路搜尋。請登入後使用應用程式，並將摘要保存在歷史記錄中。您不必登入，也能瀏覽包括本頁在內的資訊頁面，以及使用這些頁面的朗讀功能。
我可以摘要哪些內容？
您可以貼上文字或網頁網址、輸入 YouTube 連結，或上傳 PDF、DOCX、TXT 文件。檔案分頁也支援 MP3、MP4、M4A 等音訊與影片。內容必須可存取且可讀取；只有圖片的掃描 PDF 可能沒有可供 TurboSum 擷取的文字。搜尋分頁則提供附有來源引註的網路答案，讓您開啟來源並自行查閱。
我可以選擇摘要格式、長度與語言嗎？
可以。您能選擇短、中、長摘要，以及七種格式：重點條列、行動項目、摘要概述、詳細摘要、高階主管簡報、技術分析或文章式概述。您可以指定輸出語言，或選擇自動。網站的英文與繁體中文介面設定，與摘要輸出語言是不同的選項。
Chrome 擴充功能如何與我的帳號配合？
擴充功能讓您在瀏覽時直接摘要網頁與支援的文字型 PDF。網站與擴充功能的登入同步，會讓兩者連結到同一個 TurboSum 帳號。摘要額度及歷史記錄由同一帳號共用。若使用共用電腦，請在使用完畢後登出 TurboSum。
方案與限制
免費方案與 TurboSum Pro 包含哪些額度？
免費方案提供三天試用，每天可產生五份摘要；試用結束後，每天可產生一份摘要。TurboSum Pro 每月包含 1,000 份摘要。應用程式會顯示您目前的可用額度。請前往方案與價格頁面，查看可購買的付費方案及目前價格。
內容與上傳檔案有哪些限制？
文字、網頁及文件擷取內容最多可包含 200,000 個來源 token。Token 是文字的小單位，不一定等於一個字或單字，因此應用程式會協助估算數量。上傳檔案最大為 200 MB，支援的音訊、影片與 YouTube 內容最長為 120 分鐘。超過限制時，請縮短內容或拆分成較小的部分；升級方案並不會取消這些內容限制。
訂閱方案與固定期限方案有何不同？
月繳與年繳訂閱會自動續訂，直到您取消。固定期限方案是單次購買，不會自動續訂。您可從帳號設定選單開啟帳務入口，管理適用的訂閱。請查閱價格與服務條款頁面，了解您所選方案的詳細規則。
歷史記錄與隱私
我如何保留、匯出或刪除摘要？
每個帳號的歷史記錄最多保留 1,000 份摘要。需要騰出空間時，系統會移除最舊且未受保護的摘要。您可以保護重要項目，避免自動移除；若 1,000 份摘要全部受保護，請先取消保護或刪除其中一份，再儲存新的摘要。摘要可以匯出為 TXT 或 PDF，也可以手動刪除，包括確認後刪除受保護項目。如需永久保存，請另外匯出一份副本。
我的上傳檔案與個人資料會如何處理？
TurboSum 會使用您的內容來提供您要求的功能。上傳檔案通常會在處理成功、取消或確認為永久失敗後刪除。若處理中斷或需要重試，復原機制會在 19 天內讓上傳檔案到期。產生的摘要及相關資訊可能保留在帳號的歷史記錄中。隱私權政策詳述處理服務供應商、保留期限、帳號資料與您的隱私選項。
我可以不核對來源就直接依賴摘要嗎？
AI 摘要可能出錯或遺漏上下文。TurboSum 會在支援的摘要流程中進行來源核對，但這不保證每一份結果都完全正確。特別是在醫療、法律、財務或其他重要決策前，請查閱原始內容與搜尋引註。若來源核對失敗，系統可能會要求您重試，而不顯示未經核對的摘要。
朗讀與協助
如何使用朗讀功能？
選擇朗讀即可聆聽顯示的內容。播放器提供播放與暫停、進度調整、音量及關閉控制。單字標示與小球顯示目前朗讀的位置。您可自由捲動；播放不會自動捲動頁面。本常見問題頁會使用目前的網站語言朗讀。若有支援的語音，摘要音訊則使用摘要的語言。切換語言或離開頁面會停止本頁的播放。
為什麼摘要或朗讀請求可能失敗？
網頁可能無法存取、檔案可能沒有可讀取的文字、內容可能超出限制，或服務暫時無法使用。較長的檔案與影片可能需要更多處理時間。重試前，請先查看應用程式顯示的訊息。音訊方面，請確認網路連線與瀏覽器的播放權限，再使用可用的重試按鈕。朗讀也有使用額度限制，部分語言可能沒有可用的語音。
我該如何取得協助？
請使用聯絡頁面，或寄信至 support@kycglobal.one。說明您想完成的操作、錯誤訊息與使用的瀏覽器。只有在您願意分享時才附上來源網址。請勿寄送密碼、登入驗證碼、信用卡資料或機密來源文件。